Vorab:

Sie kontaktieren uns telefonisch, per Email oder über den Fragebogen auf unserer Homepage www.sorgena.com

Wir besprechen Ihre Anforderungen und Fragen in aller Ausführlichkeit.

1. Schritt: Rahmenbedingungen

Um individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können sollten Sie zunächst unseren Fragebogen

entweder direkt über unsere Website oder ausgedruckt ausfüllen und uns zukommen lassen.

Nachdem wir uns einen ersten Überblick über Ihre Situation machen konnten kontaktieren wir Sie telefonisch und besprechen weitere Einzelheiten in Ruhe. Anschließend schicken wir Ihnen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für eine 24 Stunden Betreuung zu.

In der Regel benötigen wir 1 Woche Vorlaufzeit, bis Ihre Betreuungskraft zum Einsatz kommt, kürzere Einsatzmöglichkeiten bestehen dennoch mit unserem Springerpersonal vor Ort, was auch in Krankheitsausfällen zum Einsatz kommt.

2. Schritt: Auswahl Ihrer Betreuungskraft

Anhand der Informationen, die wir von Ihnen bekommen haben, ergeben sich aus einer genauen Wahrnehmung Ihres Bedarfes und Umfeldes und der Persönlichkeit und Fähigkeit der BewerberInnen wenige Kombinationen, die zusammenpassen. Diese finden wir und schlagen Ihnen BetreuerInnen vor, bei denen unser Gefühl sagt "das kann funktionieren". Das ist unsere sehr persönliche Kernaufgabe und eine Arbeit, die keine Datenbankauswahl oder Durchsicht von Lebensläufen leisten kann. Dann können Sie in Ruhe entscheiden, welche Betreuungskraft für Sie die häusliche Betreuung übernehmen soll. Zur Prüfung unserer Vorauswahl haben Sie die Möglichkeit mit der Betreuerin im Vorfeld zu telefonieren und sich ein Bild von ihr zu machen. Wenn Ihre Einschätzung und unsere übereinstimmen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass es nachher klappt und die "Chemie stimmt", sehr hoch. Der Fall, dass BetreuerIn vor Ort aus Gründen mangelnder Sympathie oder Verständnisses wechseln muss, ist dadurch eine seltene Ausnahme geworden.

Wenn wir uns einig sind, senden wir Ihnen unseren Vertrag zu. Sie unterschreiben den jeweiligen Dienstleistungsvertrag und senden uns diesen per E-mail zu.

3. Schritt: Ankunft Ihrer häuslichen Betreuung

Sie nennen uns das Datum, ab dem Ihre Betreuungskraft bei Ihnen tätig werden soll. Wir erledigen  für Sie sämtliche verwaltungstechnische Arbeiten, die mit der Anstellung der Haushaltshilfe  und Organisierung der Anreise Ihrer Betreuungskraft verbunden sind.

Am vereinbarten Termin wird Ihre  Betreuungskraft entweder bis zu Ihrer Haustür gebracht oder  Sie nehmen Ihre Betreuungskraft am nächstgrößeren Bahnhof/ Flughafen in Empfang.  

4. Schritt: Nach erfolgreicher Vermittlung

Damit sind zwar alle Formalitäten abgeschlossen aber wir stehen Ihnen natürlich weiterhin zur Seite und treten regelmäßig mit Ihnen in Kontakt um zu fragen wie alles läuft. Sollten Schwierigkeiten oder Fragen auftreten stehen wir Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Sie haben noch weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da!