1. Was bedeutet „24-Stunden-Betreuung“ bzw. „24-Stunden-Pflege“ zu Hause?
Der Begriff „24-Stunden-Betreuung“ bedeutet nicht, dass eine Betreuungskraft 24 Stunden am Stück arbeitet oder ständig verfügbar ist.
Auch für entsandte Betreuungskräfte gelten gesetzliche Regelungen zu Arbeitszeiten, Ruhepausen und Ruhezeiten, die eingehalten werden müssen.
Die Begriffe „24-Stunden-Betreuung“ und „24-Stunden-Pflege“ werden häufig als Bezeichnungen verwendet, unter denen diese Form der häuslichen Betreuung im Internet gesucht wird.
2. Welche Rahmenbedingungen müssen erfüllt sein?
Die Betreuungskraft lebt im Haushalt der betreuten Person oder in unmittelbarer Nähe.
Sie benötigt ein eigenes Zimmer mit Bett, Bettwäsche und Kleiderschrank. Bad und Küche einschließlich der notwendigen Geräte müssen mitbenutzt werden können.
Kost und Logis sind frei. Der Betreuungskraft müssen ausreichend Lebensmittel und Getränke zur Verfügung stehen.
Ebenso wichtig sind geregelte Arbeits-, Ruhe- und Freizeitzeiten. Während der vereinbarten Freizeit darf keine Arbeitsbereitschaft verlangt werden.
Ein Internetzugang sollte vorhanden sein, damit die Betreuungskraft mit ihrer Familie und ihren Angehörigen in Litauen kommunizieren kann.
3. Ist die Beschäftigung von Betreuungskräften aus Litauen legal?
Ja, die Entsendung von Betreuungskräften aus Litauen nach Deutschland ist unter Einhaltung der entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen möglich.
Die Betreuungskraft muss ordnungsgemäß beschäftigt und im Rahmen der geltenden Vorschriften nach Deutschland entsandt werden.
Bei einer Entsendung kann die Betreuungskraft unter den entsprechenden Voraussetzungen weiterhin dem Sozialversicherungssystem des Entsendelandes zugeordnet bleiben. Als Nachweis dient die A1-Bescheinigung.
4. Welche Garantie habe ich, dass die Betreuung bei uns funktioniert?
Eine Betreuung im eigenen Zuhause basiert auf Vertrauen, gegenseitigem Verständnis und Respekt.
Gerade zu Beginn braucht es etwas Zeit, damit sich die betreute Person, ihre Angehörigen und die Betreuungskraft kennenlernen und aneinander gewöhnen können. Schließlich leben die Beteiligten über einen längeren Zeitraum gemeinsam unter einem Dach.
Gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sind:
ein respektvoller und menschlicher Umgang mit der Betreuungskraft,
die Bereitschaft, Hilfe anzunehmen,
gegenseitiges Verständnis und Kompromissbereitschaft,
die Einhaltung vereinbarter Freizeit und persönlicher Freiräume,
ausreichend Zeit für die Einarbeitung und Unterstützung zu Beginn.
5. Warum wechseln sich zwei oder mehrere Betreuungskräfte ab?
Wenn sich dieselben Betreuungskräfte regelmäßig abwechseln, entstehen mehrere Vorteile:
Mehr Kontinuität: Die betreute Person muss sich nicht ständig an neue Menschen gewöhnen.
Mehr Vertrautheit: Wiederkehrende Betreuungskräfte kennen den Menschen, seine Gewohnheiten und den Alltag bereits.
Bessere Organisation bei Ausfällen: Fällt eine Betreuungskraft beispielsweise wegen Krankheit aus, kennt eine weitere Betreuungskraft bereits die Situation.
Planbare Erholungszeiten: Der regelmäßige Wechsel ermöglicht den Betreuungskräften notwendige Erholungsphasen.
So sollen möglichst vertraute Gesichter statt ständig wechselnder Betreuungskräfte Teil des Alltags werden.
6. Wie läuft die Organisation der Betreuung ab?
Vorab
Sie kontaktieren uns telefonisch, per E-Mail oder über unseren Fragebogen.
1. Ihre Betreuungssituation kennenlernen
Sie füllen unseren Fragebogen aus und senden ihn uns per E-Mail zu. Auf Grundlage Ihrer Angaben erstellen wir Ihnen ein unverbindliches und kostenloses Angebot.
2. Betreuungskraft auswählen
Wenn Ihnen das Angebot zusagt und alle offenen Fragen geklärt sind, erhalten Sie Informationen und einen Lebenslauf mit Foto einer möglichen Betreuungskraft sowie den Dienstleistungsvertrag zur Einsicht.
Auf Wunsch können Sie vorab mit der Betreuungskraft telefonieren.
3. Betreuung organisieren
Nach Ihrer Auswahl senden Sie uns die erforderlichen Unterlagen und den entsprechenden Dienstleistungsvertrag zurück.
Wir koordinieren gemeinsam mit Ihnen und der Betreuungskraft die Anreise.
4. Wir bleiben Ansprechpartner
Auch nach der Anreise stehen wir Ihnen weiterhin als Ansprechpartner und Koordinator zur Verfügung und unterstützen bei Fragen oder Problemen.
7. Wie reisen die Betreuungskräfte an?
Die Betreuungskräfte reisen in der Regel mit einem Kleinbus direkt bis zur Haustür oder mit Zug, Bus oder Flugzeug bis zu einem vereinbarten Bahnhof bzw. Flughafen.
Die konkrete Anreise wird im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt.
8. Was passiert, wenn die persönliche Chemie nicht stimmt?
Auch bei einer sorgfältigen Auswahl kann es vorkommen, dass Menschen persönlich nicht zueinander passen.
In diesem Fall können Sie uns kontaktieren. Wir besprechen gemeinsam die Situation und bemühen uns schnellstmöglich um eine passende Lösung bzw. Ersatzkraft.
9. Wie ist die Kündigungsfrist?
Die Kündigungsfrist beträgt für beide Seiten 14 Tage.
Sie haben noch weitere Fragen?
Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie persönlich.